SCT Norden

Referenzen

Mit der Gründung im Jahr 1998 haben wir uns als touristisches Kommunikations-Center am Markt etabliert. Wir sind erfahrener Spezialist und zeichnen uns aus durch absolute Kundenorientierung und TOP-Service.

Neben einem optimalen Preis-Leistungs-Verhältnis ist die ständige Erreichbarkeit und eine schnellstmögliche Reaktionsfähigkeit Grundvoraussetzung für eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit unseren Kunden.

Zu unseren Kunden zählen diverse Kurverwaltungen und touristische Einrichtungen wie folgender Auszug zeigt:

Ostfriesland Touristik - Landkreis Aurich GmbH

Die Nordsee GmbH

Ostfriesland Tourismus GmbH

Wirtschaftsbetriebe der Stadt Norden GmbH

Städtische Kurdirektion Bad Wörishofen

AG Reederei Norden-Frisia

Darüber hinaus stehen in Zusammenarbeit mit uns auch nichttouristische Auftraggeber:

z.B. AnrufBus Aurich, Jobcenter Aurich und Norden

Eine Kooperation mit dem Service Center Tourismus lohnt sich immer dann, wenn:

Die Kernkompetenzen der regionalen und örtlichen Tourismusstellen nicht in den Bereichen Kunden(telefon)beratung, Prospektanfragenannahme und Reservierungstätigkeit liegen.
Die dauernde Auslastung eines eigenen Call-Centers nicht gewährleistet werden kann oder starke saisonale Schwankungen bei der Nachfrage eintreten.
Das Thema Personalfluktuation ein Dauerproblem ist.
Die Ausstattung vor Ort nicht ausreicht, den Mitarbeitereinsatz optimal und effektiv zu gestalten und Über- bzw. Unterbesetzungen zu vermeiden.
Die räumlichen und technischen Kapazitäten vor Ort nicht ausreichen.
Die vom Kunden / Gast erwartete Erreichbarkeit von z.B. wochentags 08:00 bis 20:00 Uhr und an Wochenenden, sowie an Feiertagen, von zumindest 10:00 bis 18:00 Uhr nicht gewährleistet werden kann, bzw. potentielle Bucher zu anderen Zeiten nicht durch besetzte Leitungen abgeschreckt werden sollen.
Der Aufbau neuer Fixkosten (gerade in Zeiten knapper Kassen) vermieden werden sollte.
Die vorhandenen qualifizierten Mitarbeiter nicht durch das Annehmen von Prospektanfragen, Kuvertieren und Frankieren von Briefen blockiert werden und damit anderen, serviceorientierten und gewinnbringenderen Aufgaben zur Verfügung stehen sollen.